৩০-দিনের মানি-ব্যাক গ্যারান্টি

প্রতিটি Lite, Pro, Corporate, এবং স্বতন্ত্র Android ক্রয় একটি সহজ-সরল ৩০-দিনের মানি-ব্যাক গ্যারান্টি দ্বারা সুরক্ষিত। Vaultherit যদি আপনার জন্য উপযুক্ত না হয়, তাহলে আপনার ক্রয়ের ৩০ দিনের মধ্যে আমাদের জানান এবং আমরা রিফান্ড করে দেব — কোনো বিস্তারিত কারণ জানানোর প্রয়োজন নেই।

কেনার আগে চেষ্টা করুন

গ্যারান্টির প্রয়োজন হওয়ার আগেই: Free টিয়ার Windows-এ সময়-অসীমিত এবং এর জন্য কোনো লাইসেন্স কী-ই প্রয়োজন নেই, যাতে আপনি প্রথমে সত্যিকার অর্থেই আসল অ্যাপটি ব্যবহার করে দেখতে পারেন। স্বতন্ত্র Android অ্যাপেও লাইসেন্স কী প্রয়োজন হওয়ার আগে একটি পূর্ণাঙ্গ-ফিচারযুক্ত ট্রায়াল সময়কাল অন্তর্ভুক্ত থাকে — বর্তমান ট্রায়াল সময়কালের জন্য অ্যাপটি দেখুন, কারণ এটি অ্যাপের মধ্যেই নির্ধারিত এবং সময়ের সাথে পরিবর্তিত হতে পারে। নিচের ৩০-দিনের গ্যারান্টি এর অতিরিক্ত, কেনার সিদ্ধান্ত নেওয়ার পরের জন্য।

যোগ্যতা

আপনি সম্পূর্ণ রিফান্ডের জন্য যোগ্য যদি:

• আপনার রসিদে (Dashboard → Reports) দেখানো ক্রয়ের তারিখ থেকে ৩০ দিনের মধ্যে আপনি অনুরোধ করছেন।

• ক্রয়টি ইতিমধ্যে রিফান্ড করা হয়নি।

• অনুরোধটি সেই অ্যাকাউন্ট থেকে আসে যেটি ক্রয় করেছিল (অথবা, গিফট করা লাইসেন্সের ক্ষেত্রে, ক্রেতা বা প্রাপক যেকোনো একজনের কাছ থেকে — উভয় ক্ষেত্রেই আমরা ক্রেতার সাথে যাচাই করব)।

স্পষ্ট অপব্যবহারের ক্ষেত্রে রিফান্ড প্রত্যাখ্যান করার অধিকার আমরা সংরক্ষণ করি — উদাহরণস্বরূপ, বারবার একই টিয়ার কেনা এবং রিফান্ড করা, বা প্রমাণ যে লাইসেন্সটি বাণিজ্যিকভাবে ব্যবহার করা হয়েছে বা আমাদের পরিষেবার শর্তাবলী লঙ্ঘন করে পুনরায় বিতরণ করা হয়েছে।

কীভাবে অনুরোধ করবেন

যে ইমেইল ঠিকানায় আপনি ক্রয় করেছিলেন তা এবং, যদি আপনার কাছে থাকে, আপনার অর্ডারের তারিখ বা Download ID (Dashboard → Downloads-এ দেখানো) সহ support@vaultherit.com-এ ইমেইল করুন। আমরা অনুরোধগুলি ম্যানুয়ালি পর্যালোচনা করি এবং কয়েক কর্মদিবসের মধ্যে জবাব দেওয়ার লক্ষ্য রাখি।

রিফান্ডের পর কী হয়

অনুমোদিত হওয়ার পর:

• Razorpay-এর মাধ্যমে আপনার মূল পেমেন্ট পদ্ধতিতে অর্থ ফেরত দেওয়া হয় — আপনার ব্যাংকের উপর নির্ভর করে এটি সাধারণত প্রতিফলিত হতে ৫-৭ কর্মদিবস সময় নেয়।

• সেই ক্রয় দ্বারা ইস্যু করা লাইসেন্স কী (এবং যদি থাকে, তার বিনামূল্যের Android কী) নিষ্ক্রিয় করা হয় এবং এটি আর পেইড টিয়ার আনলক করবে না।

• ক্রয়টি যদি কারো জন্য রেফারাল কমিশন তৈরি করে থাকে, তাহলে সেই কমিশন তাদের ওয়ালেট ব্যালেন্স থেকে কেটে নেওয়া হয়।

আপনার লাইসেন্স রিফান্ড করা আপনার লোকাল ভল্ট ফাইলকে কখনো স্পর্শ করে না — এটি আপনার ডিভাইসে ঠিক যেমন আছে তেমনই থাকে। রিফান্ড শুধুমাত্র ভবিষ্যতে কোন ফিচারগুলি আনলক থাকবে তা প্রভাবিত করে, আপনার ইতিমধ্যে সংরক্ষিত কোনো ডেটাকে নয়।

রেফারাল কমিশন এবং কুপন ক্রয়

কুপন দিয়ে করা ক্রয় প্রকৃতপক্ষে প্রদত্ত পরিমাণে (ছাড়ের পর) রিফান্ড করা হয়, সম্পূর্ণ তালিকা মূল্যে নয়। যদি আপনার নিজের ক্রয় আপনাকে রেফারাল আয় এনে দিয়ে থাকে এবং আপনি একটি ভিন্ন ক্রয়ের উপর রিফান্ডের অনুরোধ করছেন, তাহলে তা প্রভাবিত হয় না — ক্ল-ব্যাক শুধুমাত্র সেই রিফান্ড করা অর্ডার থেকে অর্জিত কমিশনের ক্ষেত্রেই প্রযোজ্য।

যোগাযোগ

এই পলিসি বা কোনো অর্ডার সম্পর্কে প্রশ্ন? support@vaultherit.com